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企業(yè)資訊
2018
03-13
發(fā)布者：曠遠能源
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2018年3月11日，曠遠能源股份股份有限公司莆田燃氣事業(yè)部客服部在淺水灣荔苑小區(qū)開展主題為“燃氣安全隱患排查進社區(qū)”的便民服務(wù)和安全用氣宣傳活動。
當(dāng)天上午8：30，客服部便民服務(wù)小組成員將活動使用帳篷、桌椅、灶具、軟管、X展架及橫幅等物料準備完畢，隨即，“燃氣隱患排查走進社區(qū)”活動正式拉開了序幕。
以安全檢查為宗旨，便民服務(wù)小組入戶用戶家中仔細檢查，通過安全檢查、宣傳燃氣安全知識，提升居民對天然氣入戶的認知度。本次活動以便民更換軟管、灶具服務(wù)為目的，通過派發(fā)天然氣使用手冊資料、推廣線上繳費充值、現(xiàn)場講解燃氣具使用常識及如何識別已超年限或已老化灶具等環(huán)節(jié)，提高廣大用戶對使用超年限燃器具存在的隱患認知。活動中，不少居民積極到場咨詢?nèi)細饩€上充值流程，辦理軟管、灶具更換業(yè)務(wù)，以及在日常使用燃氣時遇到的問題。
本次活動還特別邀請了福州華潤鑫潤公司三名專職安檢員與我司安檢員共同走進社區(qū)，入戶進行技術(shù)溝通交流，各自傳授經(jīng)驗和方法，并用于小區(qū)內(nèi)實踐。活動結(jié)束后安檢員進行學(xué)習(xí)心得總結(jié)，并舉行部門分享會，將學(xué)習(xí)到的技巧分享給每位客服人員。教育與交流、分享為此活動意義所在。
通過便民服務(wù)與安全知識宣傳，曠遠能源客服部深入與廣大市民溝通交流，在增強市民安全用氣意識的同時，也樹立了良好的企業(yè)服務(wù)形象，有效提升了曠遠能源的市場影響力。（通訊員 張慧）
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